汚れたところを綺麗にするのは勿論、「汚れる前」に綺麗にする。

ディズニーの清掃は「綺麗にする」ことがゴールではなく、ゲストの安心・安全・幸福のためにある。

赤ちゃんがハイハイ出来るような状態を目指す。

「雨が降っているわけでも、誰かが飲み物をこぼしたわけでもないのに、なぜキャストはベンチを拭きそうじしているのでしょうか。もうおわかりですよね。それは、ただ汚れる前からきれいにするためだけでなく、ベンチが壊れていないか、ささくれだっていないか、ベンチの陰に不審物がないかを確認するためなのです」
(P49から抜粋)

という文に、ディズニーの清掃が目指すもののあり方がよく表れています。

自宅を掃除する時の参考にしたい。

「バックステージが汚ければ、いずれオンステージの汚れにも気づかなくなる」
(P124から抜粋)

という言葉は、一般家庭にも当てはめられそうですね。

家の中(バックステージ)が散らかっていたら、外出先(オンステージ)での自分の服装の乱れなどに鈍感になるかも…。

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